چهارشنبه , ۱ آذر ۱۳۹۶

16 پاسخ به مشتریان بازاریابی برای “گران است”!

مشتریان همیشه جوابی در آستین دارند. به خصوص زمانی که قیمت محصول مورد نظرشان نباشد و از حدی که برای خرید آن وسیله کنار گذاشته اند اما هیچ وقت فکر نمی کنند که قیمت محصول را با چه چیز مقایسه می کنند؟با قیمتی که خودشان در نظر گرفته اند یا با قیمتی که فروشنده دیگری از همان محصول مورد نظر ارائه میدهد. در اینجا ۲۲ پاسخ مطرح شده است که میتوانید بعد از تعجب مشتری تان و گفتن “گران است” بگویید:

۱- گران در مقایسه با چه چیز؟

در پاسخ با گران است از مشتری بپرسید این مقایسه را در برابر چه محصول یا شرکت دیگری انجام می‌دهد. به این ترتیب می‌توانید طرز فکر آنها را متوجه شوید

۲- جدا؟ چطور به این نتیجه رسیدید؟

این سؤال باعث می‌شود مشتریان دلایل خود را بیان کنند.

۳- انجام ندادن هرکاری چقدر برای شما خرج بر می‌دارد؟

از خرج‌هایی که به نظر مشتریان نمی‌آید پرده بردارید

۴- آیا مشکل از بودجه شما است و یا مشکل مالی دارید؟

با پاسخ به این سؤال متوجه می‌شوید مشتری دنبال تخفیف است و یا در جریان پولی مشکل دارد.

۵- بیایید فکر کنیم پول مشکل ما نیست. آیا محصول ما مشکل شما را حل نمی‌کند؟

۶- چه چیز گران است؟

پاسخ به این سؤال طرز فکر مشتری در مورد محصول شما را نمایان می‌سازد. پاسخ آنها به سؤال به صورت: این مقدار پول برای تنها x و y و z گران است.

۷- آیا قیمت تنها مشکل شما برای خرید است؟

اگر مشتری هر مشکل دیگری داشته باشد که لازم باشد بازاریاب از آنها مطلع باشد پاسخ به این سؤال آن را مشخص می‌کند.

۸- بسیار خب، به کدام بخش‌ها نیاز ندارید؟

با این جواب به مشتریان می‌فهمانید قیمت به ارزش محصول وابسته است. بنابراین اگر حاضر به پرداخت کل قیمت نیست، کل ارزش محصول را بدست نخواهند آورد.

۹- آیا قیمت مانع بدست آوردن آنچه شما واقعاً می‌خواهید می‌شود؟

۱۰- ممکن است الان گران به نظر برسد اما به قیمت آن در ماه آینده و یا سال آتی فکر کرده‌اید؟

۱۱- آیا می‌خواهید بگویید که قیمت ما نسبت به رقیبان با توجه به آنچه ارائه می‌کنند گران است؟

۱۲- آیا تا به حال محصول مشابه دیگری خریداری کرده‌اید؟

یکی از دلایلی که می‌تواند سبب شود مشتریان فکر کنند محصول شما گران است این است که تا به حال محصول مشابه ان را خریداری نکرده‌اند.

۱۳- من دو مشتری دیگر داشتم که مانند شما نسبت به قیمت دودل بودند اما در آخر متوجه شدند که …

۱۴- در تجارت شما، ایا محصولی که شما می‌فروشید ارزانترین است؟

۱۵- آیا واقعاً لازم است الان و اینقدر سریع به ما جواب منفی بدهید؟ بهتر نیست کمی بیشتر فکر کنید؟

۱۶- سکوت

گاهی اوقات سکوت بهترین پاسخ است. در اکثر موارد وقتی سکوت می‌کنید مشتری خودش شروع به توضیح دادن دلایلش می‌کند.

منبع: طراحی سایت آسان

درباره ی محمد رجبی

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دوازده + بیست =